Service Guide & Pricing
투명하고 합리적인 요금 체계 & 이용 안내
모든 구매대행은 100% 매장 실물 영수증 실비 정산제를 원칙으로 하며, 부당한 추가 요금을 청구하지 않습니다.
1. 💰 서비스 요금표 (Price List)
| 서비스 구분 | 금액 기준 | 상세 내용 |
|---|---|---|
| 기본 대행 수수료 | 25,000원 ($19 USD) | 매장 1곳 픽업 + 인천공항 T1 또는 T2 3층 출국장 배송 포함 |
| 매장 추가 수수료 | +10,000원 ($8 USD) | 동시 이용 매장 1곳 추가당 (예: 올리브영 + 다이소 함께 이용 시) |
| 심야 / 새벽 할증 | +10,000원 ($8 USD) | 야간 운영 시간대 (22:00 ~ 07:00) 접수 및 전달 건 적용 |
| 물품 비용 | 100% 실비 정산 | 매장 실물 영수증 100% 첨부, 세일 차액 발생 시 현장 계좌 환불 |
| 해외 배송 수수료 | 25,000원 + EMS 실비 | 안전 국제 포장/접수 대행 25,000원 + 국가/무게별 우체국 공식 EMS 요금 실비 |
기본 대행 수수료
25,000원 ($19 USD)
매장 1곳 픽업 + 인천공항 T1 또는 T2 3층 출국장 배송 포함
매장 추가 수수료
+10,000원 ($8 USD)
동시 이용 매장 1곳 추가당 (예: 올리브영 + 다이소 함께 이용 시)
심야 / 새벽 할증
+10,000원 ($8 USD)
야간 운영 시간대 (22:00 ~ 07:00) 접수 및 전달 건 적용
물품 비용
100% 실비 정산
매장 실물 영수증 100% 첨부, 세일 차액 발생 시 현장 계좌 환불
해외 배송 수수료
25,000원 + EMS 실비
안전 국제 포장/접수 대행 25,000원 + 국가/무게별 우체국 공식 EMS 요금 실비
2. 💳 결제 방식 안내 (Payment Methods)
내국인과 글로벌 외국인 고객 모두가 모바일 안전 결제 링크를 통해 1초 만에 간편하게 결제하실 수 있습니다.
🇰🇷 내국인 결제 수단: 국내 모든 신용/체크카드, 카카오페이, 토스페이, 네이버페이, 실시간 계좌이체
🌐 외국인 결제 수단: 해외 발행 신용카드 (VISA, Mastercard, AMEX, JCB, UnionPay), Apple Pay, Alipay, WeChat Pay
🔒 안전 결제 시스템: 견적 확정 후 전송되는 1:1 모바일 안전 결제 링크로 편리하게 결제하실 수 있습니다.
3. ⏱️ 소요 시간 & 권장 이용 수칙
배송 소요 시간: 주문 및 선결제 완료 시점부터 평균 30 ~ 60분 소요 (매장 이동, 픽업, 공항 이동 및 출국장 전달 포함)
권장 주문 시점: 비행기 탑승을 위한 보안검색대 입장 최소 1시간 ~ 1시간 30분 전 주문 완료를 권장합니다.
※ 인천공항으로 이동 중이신 차 안이나 열차(공항철도/버스) 안에서 미리 주문하시면 공항 도착 시간에 맞춰 기다림 없이 수령 가능합니다.
4. ❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
A. AirConcierge는 인천공항을 이용하시는 고객님을 위해, 출국 전 필요한 물품을 대신 구매하여 출국장에서 직접 안전하게 전달해 드리는 공항 전담 1:1 매칭 픽업·전달 전문 요원입니다. 전담 에어컨시어지가 고객님의 출국 스케줄에 맞춰 약속된 장소로 직접 찾아갑니다.
A. 네, 가능합니다! AirConcierge는 고객님의 항공편명 및 출국 예정 시각을 실시간으로 추적하여 동선을 최적화합니다. 다만, 안전한 물품 전달을 위해 최소 출국 1시간~1시간 30분 전 주문을 권장해 드리며, 초긴급 주문의 경우 공항 내부 상주 인력이 즉시 배치됩니다.
A. 아니요, 공항 내 현장 현금 거래는 절대 불가능합니다. 모든 서비스 이용료 및 물품 대금은 홈페이지를 통해 사전 결제해 주셔야 합니다. AirConcierge는 고객님의 신속하고 안전한 출국을 돕는 친절 서비스만을 제공합니다.
A. 타인 오전달 방지를 위해 물품 수령 시 [주문 번호] 또는 [주문자 성함/연락처 뒷자리] 확인 절차를 거칩니다. 에어컨시어지에게 해당 정보를 말씀해 주시면 신속하게 물품을 수령하실 수 있습니다.
A. 공항 보안 규정상 보안검색대 내부(면세 구역 및 탑승동) 배달은 불가합니다. 보안검색대 입장 전인 3층 출국장 일반 구역(체크인 카운터 앞, 특정 출입문 앞 등)에서 전달해 드립니다.
A. 주문 접수 시 사전 동의에 따라 비슷한 대체 상품으로 구매해 드리거나, 대체 불가를 선택하셨을 경우 해당 물품 금액은 즉시 100% 환불 처리해 드립니다.
A. 올리브영/다이소/롯데마트 모바일 웹·앱에서 상품 페이지 URL을 복사하여 신청서의 '상품 링크'란에 넣으시거나, 장바구니 화면을 캡처하여 파일 첨부란에 올려주시면 됩니다.
A. 네! 출국 날짜가 확정되셨다면 며칠 전 미리 사전 예약 주문을 주실 수 있습니다. 사전 예약 시 매장 재고를 미리 완벽히 확보해 두므로 품절 리스크 없이 더욱 편안하게 이용하실 수 있습니다.
A. 매장 구매 시 '올영세일' 등 할인가가 적용되어 선결제 금액보다 실제 물품비가 적게 나온 경우, 현장에서 실물 영수증 확인과 동시에 발생한 차액을 고객님 계좌로 즉시 환불해 드립니다.
A. 네, 가능합니다! 기내 반입이 엄격히 금지된 100ml 초과 대용량 액체류(토너, 에센스, 샴푸 등)도 우체국 EMS를 통해서는 안전하게 해외 자택으로 발송할 수 있습니다. 꼼꼼한 완충 포장으로 파손 없이 보내드립니다.
A. 항공사 초과 수하물 요금보다 최소 30%~50% 이상 저렴합니다! 정확한 EMS 배송비는 물품을 우체국 규격 박스에 담아 실측한 무게를 기준으로 책정되며, 임의로 수수료를 붙이지 않고 우체국 공식 요금(실비 100%)을 영수증과 함께 그대로 청구합니다.
A. 아시아권(일본, 중국, 동남아)은 발송 후 약 3일~5일, 미주/유럽권은 약 5일~7일 정도 소요됩니다. 발송 직후 실시간 배송 조회가 가능한 운송장 번호(Tracking Number)를 제공해 드립니다.
A. 아쉽게도 향수(알코올 함유), 보조배터리(리튬 이온 배터리), 스프레이 캔 등 폭발 및 화재 위험이 있는 항공 금지 품목은 국제 배송이 불가능합니다.
A. 대부분의 개인 화장품/생필품은 면세 한도 내 통과가 가능합니다. 단, 각 국가별 세관 규정에 따라 부득이하게 관세가 발생할 경우, 이는 수령인(고객님) 부담입니다.
5. 🏨 영종도 호텔 픽업 세부 FAQ
A. 네, 가능합니다! 체크아웃 시 호텔 프런트(Bell Desk)에 짐을 맡기시면서 "[공항퀵다있소 / 예약자 성함]"으로 보관 등록을 해두시면 됩니다. 고객님께서 공항으로 이동하시거나 출국 수속을 진행하시는 동안 전담 기사님이 호텔을 방문하여 짐을 안전하게 수령합니다.
A. 호텔 프런트에서 짐을 보관하실 때 받으시는 [짐 보관증(Luggage Tag) 번호] 사진이나 보관 장소 사진을 카카오톡/메신저로 공유해 주시면, 전담 기사님이 호텔 방문 시 오류 없이 훨씬 빠르고 정확하게 수령할 수 있습니다.
A. 네, 모두 가능합니다! 파라다이스시티, 인스파이어 리조트, 그랜드 하얏트, 네스트호텔 등 주요 대형 리조트는 물론 운서동(운서역 주변), 용유동, 무의도, 을왕리 주변의 모든 호텔, 레지던스, 생활형 숙박시설, 팬션까지 영종도 전 지역에서 방문 픽업 서비스를 제공합니다.
A. 네, 원하시는 시간대로 지정 가능합니다. 신청서 작성 시 [픽업 희망 날짜 및 시간]을 선택해 주시면 약속된 시간에 맞춰 방문합니다. 당일 긴급 픽업의 경우, 접수 완료 후 픽업 예정 시간을 안내문자로 미리 전달해 드립니다.
A. 네, 완벽히 보호해 드립니다! 호텔에서 수령한 캐리어, 오버차지 짐, 올리브영/다이소 쇼핑물품은 우체국 EMS 정식 5호 대형 박스와 특수 완충재(뼛뼛이, 뽁뽁이, 보강재)를 활용해 2중 완충 재포장을 진행합니다. 해외 비행 배송 중 파손이나 오염 걱정 없이 안심하고 보내실 수 있습니다.
A. 네, 기사님이 호텔 프런트에서 짐을 수령하는 즉시 [현장 수령 확인 사진]과 안내 메시지를 전송해 드립니다. 이후 운서역 물류 거점 입고 및 우체국 EMS 접수가 완료되면 실시간 배송 추적(Tracking) 운송장 번호까지 모바일로 전송해 드립니다.